FAQS

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo recibir comunicaciones, noticias y promociones de Mayoral?

A través del apartado web podrás inscribirte para obtener comunicaciones, ofertas y promociones a medida. Adicionalmente, puedes contactarnos directamente a nuestro WhatsApp.

¿Dónde puedo solicitar un catálogo Mayoral?

Solo tienes que contactarnos a nuestro número WhatsApp y solicitar tu catálogo. Es el mejor modo de recibir en tu domicilio las primicias de la moda, tendencias y estilo para tus pequeños.

¿Dónde está la tienda Mayoral más cercana?

Estamos ubicados en la ciudad de Quito en la Av. Amazonas y República en Mall el Jardín, piso 1, local 101 y en la ciudad de Guayaquil en la Av. Joaquín J. Orrantia González en Mall del Sol, planta alta, Local A 24-25.

¿Cómo puedo pagar mis compras en la tienda online de Mayoral?

Por medio de tarjeta de crédito o débito; además por medio de transferencias directas a nuestra cuenta bancaria.

¿Cuánto cuesta un envío?

Sus envíos son gratis en pedidos superior a 50 dólares, en ciudades principales por sobre los 75 dólares y provincias por sobre los 90 dólares.

¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido realizado en la tienda online de Mayoral?

Tiempo de entrega en Quito se coordina con el asesor de ventas, en ciudades principales 2-3 días y en trayectos especiales hasta 4 días laborables.

¿Cómo puedo cambiar o devolver los artículos comprados en Mayoral.com?

Mayoral pone a tu disposición un sencillo sistema para tramitar tus cambios. No realizamos devoluciones. Consulta todos los detalles en el apartado de Cancelación y Devolución.

¿Qué debo hacer si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?

Puedes tramitar tu cambio directamente con la tienda siempre y cuando se encuentre dentro del plazo, si ya estás fuera de plazo no aceptamos cambios. Mayoral efectuará la verificación del defecto de dicho artículo con el departamento de calidad, tan pronto como recibamos una respuesta o aprobación por parte del mismo se realiza el cambio, de no ser aprobado el cliente debe asumir el daño.

¿Deseas saber sobre nuestra nueva colección, prendas, tendencias o simplemente deseas dejarnos tu opinión? Llena el formulario y nos contactaremos contigo.

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    Nuestras ubicaciones

    Quito

    Mall El Jardin, Av. Amazonas N16-114 y, Quito 170518, Ecuador

    Guayaquil

    Mall del Sol, Local A23-24, Planta Alta Av. Juan Tanca Marengo, y, Guayaquil 090513